Menuju Era Baru Telekomunikasi dengan AI
Dengan menggabungkan kekuatan AI dan data, Indosat dan Google Cloud akan menghadirkan berbagai inovasi, termasuk:
- Layanan Pelanggan yang Lebih Cerdas: Agen Contact Center AI yang didukung GenAI akan meningkatkan produktivitas dan efektivitas agen, menghasilkan penyelesaian pertanyaan pelanggan yang lebih cepat dan akurat.
- Personalisasi yang Hyper-Personal: Agen AI Kreatif akan mempromosikan penawaran yang relevan berdasarkan profil dan kebutuhan pelanggan, meningkatkan engagement dan kepuasan pelanggan.
- Analisis Geospasial dan Pemodelan Prediktif: Model machine learning (ML) khusus akan membantu berbagai industri mengambil keputusan berdasarkan data, seperti memilih lokasi optimal untuk ekspansi, mengoptimalkan manajemen aset, dan memodelkan skenario bencana alam.
- Operasi Jaringan dan TI yang Ditingkatkan: Sistem yang dapat dioptimalkan secara mandiri akan memprediksi ROI, mengurangi konsumsi energi, dan meningkatkan keandalan layanan.
- Transformasi Back Office: Aplikasi pencarian perusahaan yang didukung GenAI akan memungkinkan tim internal untuk mengakses informasi dengan mudah dan cepat, meningkatkan produktivitas.
Memberdayakan Ekosistem Digital Indonesia
Lebih dari sekadar penerapan solusi internal, peluang-ekonomi-lokal/" target="_blank" rel="noopener">Indosat dan Google Cloud juga akan menyediakan akses ke solusi AI dan GenAI mereka kepada usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), startup, dan organisasi sektor publik. Hal ini bertujuan untuk memberdayakan ekosistem digital Indonesia dan mendorong pertumbuhan ekonomi nasional.
Langkah Maju yang Signifikan
“Kolaborasi ini bukan hanya tonggak penting bagi Indosat, tetapi juga langkah signifikan dalam misi kami untuk bertransformasi menjadi AI Native TechCo,” kata Vikram Sinha, Presiden Direktur and Chief Executive Officer, Indosat Ooredoo Hutchison.
“Adopsi awal arsitektur cloud-native dan platform analitik data AI oleh Indosat menunjukkan pendekatan berpikir ke depan,” kata Karan Bajwa, Vice President, Asia Pasifik, Google Cloud.
Kolaborasi Indosat dan Google Cloud ini merupakan langkah maju yang signifikan dalam perjalanan Indonesia menuju era digital yang cerdas dan terhubung. Dengan menggabungkan kekuatan AI dan data, kedua belah pihak akan membuka peluang baru dan mendorong pertumbuhan di berbagai sektor.
