Sumbawa Besar, Jurnalekbis.com— Sebanyak 26 warga fakir miskin di Dusun Perate, Kelurahan Samapuin, Kabupaten Sumbawa, menerima paket sembako dari PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sumbawa bersama Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN.
Penyaluran bantuan tersebut menjadi bagian dari kegiatan sosial PLN dalam memaknai Hari Pelanggan Nasional (HPN). Bantuan berisi kebutuhan pokok itu diberikan untuk membantu memenuhi kebutuhan sehari-hari masyarakat penerima manfaat.
Kegiatan tersebut sekaligus memperlihatkan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional tidak hanya berkaitan dengan peningkatan pelayanan kelistrikan. PLN juga mendorong kehadiran perusahaan melalui kegiatan yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.
Manajer PLN UP3 Sumbawa, Firman Sulistyawan, mengatakan pelayanan kepada pelanggan tidak cukup hanya diukur dari aspek kelistrikan. Menurutnya, hubungan perusahaan dengan masyarakat juga perlu dibangun melalui kepedulian dan kontribusi sosial.
“Semangat Hari Pelanggan Nasional bukan hanya tentang memberikan pelayanan kelistrikan terbaik, tetapi juga bagaimana PLN dapat hadir dan memberikan manfaat bagi masyarakat,” ujar Firman.
Ia berharap bantuan tersebut dapat membantu meringankan kebutuhan keluarga penerima, meski dalam bentuk sederhana.
Sebanyak 26 paket sembako diserahkan kepada penerima manfaat di Dusun Perate. Program itu menyasar warga yang membutuhkan dukungan untuk memenuhi kebutuhan pokok rumah tangga.
Penyaluran dilakukan melalui kolaborasi PLN UP3 Sumbawa dengan YBM PLN. Lembaga tersebut selama ini menjadi bagian dari berbagai kegiatan sosial dan kemanusiaan yang ditujukan kepada masyarakat penerima manfaat.
Kolaborasi itu menjadi salah satu cara PLN memperluas jangkauan program sosial di tengah masyarakat. Selain memberikan bantuan, kegiatan tersebut membuka ruang interaksi langsung antara perusahaan dan warga di lingkungan sekitar.
Bagi PLN, kedekatan dengan masyarakat juga berkaitan dengan upaya membangun komunikasi yang lebih baik. Hal ini menjadi penting karena masyarakat merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari keberlangsungan pelayanan perusahaan, termasuk layanan kelistrikan.
General Manager PLN Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB), Yondri Zulfadli, mengatakan Hari Pelanggan Nasional harus menjadi momentum untuk memperbaiki kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kepedulian sosial.
“Pelanggan merupakan bagian penting dalam perjalanan PLN. Karena itu, momentum Hari Pelanggan Nasional kami maknai dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus menghadirkan kepedulian melalui aksi nyata,” kata Yondri.
Menurut dia, bantuan kepada masyarakat bukan sekadar kegiatan seremonial. PLN berharap program sosial yang dijalankan dapat memberikan manfaat langsung bagi warga yang membutuhkan.
Yondri juga menegaskan komitmen PLN untuk terus hadir di tengah masyarakat Nusa Tenggara Barat. Peningkatan kualitas pelayanan kelistrikan akan berjalan beriringan dengan berbagai kegiatan yang memberikan dampak sosial.
Bantuan sembako di Dusun Perate menjadi salah satu bentuk konkret dari komitmen tersebut. Sebanyak 26 keluarga menerima dukungan kebutuhan pokok pada momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini.
Di sisi lain, keberadaan YBM PLN dalam program tersebut menunjukkan peran lembaga sosial perusahaan dalam menyalurkan manfaat kepada masyarakat. Program bantuan diharapkan tidak berhenti pada satu kegiatan, tetapi dapat terus berkembang sesuai kebutuhan penerima manfaat.
PLN menyatakan hubungan dengan pelanggan tidak hanya dibangun melalui pasokan listrik yang andal. Kepedulian terhadap kondisi sosial masyarakat juga menjadi bagian dari upaya membangun hubungan jangka panjang.
Bagi warga penerima, bantuan sembako dapat menjadi tambahan untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga. Sementara bagi PLN, kegiatan tersebut menjadi pengingat bahwa pelayanan publik memiliki dimensi yang lebih luas daripada sekadar menyediakan energi listrik.
Melalui kegiatan di Dusun Perate, PLN UP3 Sumbawa dan YBM PLN berupaya menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai momentum untuk memperkuat kedekatan dengan masyarakat sekaligus menghadirkan manfaat yang dapat dirasakan secara langsung.
