Mataram, Jurnalekbis.com-2024/09/03/indosat-ooredoo-hutchison-tegaskan-komitmen-perlindungan-data-pelanggan/" target="_blank" rel="noopener">Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2024 dengan berbagai program apresiasi spesial untuk pelanggan setianya. Pada tanggal 4 September, Indosat memberikan penawaran eksklusif berupa telepon gratis 24 jam ke sesama nomor IM3 dan Tri, sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan yang telah mendukung perjalanan mereka. Perayaan ini mengusung tema “Ketulusan Tanpa Akhir”, yang menekankan komitmen Indosat untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat Indonesia, baik di perkotaan maupun pedesaan.
Vikram Sinha, President Director dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa Harpelnas menjadi momen penting bagi Indosat untuk mempererat hubungan dengan pelanggan. “Di Indosat Ooredoo Hutchison, kami senantiasa memberikan pengalaman yang mengesankan bagi pelanggan. Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momen untuk merayakan komitmen ini bersama pelanggan,” ungkapnya.
Pada kesempatan ini, seluruh jajaran direksi, manajemen, dan karyawan Indosat ikut berinteraksi langsung dengan pelanggan di berbagai Gerai IM3 dan 3Store di seluruh Indonesia. Tidak hanya mendengarkan masukan dari pelanggan, mereka juga terlibat dalam pengantaran kartu perdana ke rumah pelanggan secara langsung, menciptakan pengalaman yang lebih personal dan bermakna.
Indosat memberikan beragam penawaran menarik selama periode 4-10 September 2024, baik di gerai fisik maupun melalui platform digital. Berikut beberapa program utama yang ditawarkan kepada pelanggan:
- Bebas Telepon 24 Jam: Pelanggan IM3 dan Tri dapat menikmati layanan telepon gratis selama 24 jam pada 4 September 2024.
- Bingkisan Eksklusif: Sebanyak 20 pelanggan pertama di Gerai IM3 dan 3Store akan mendapatkan bingkisan eksklusif dari Indosat.
- Diskon dan E-Voucher: Setiap pembelian paket data IM3 dan Tri di platform e-commerce atau retail modern dengan nominal tertentu akan mendapat diskon atau e-voucher. Selain itu, pembelian paket data melalui internet banking dan mobile banking selama 4-9 September juga berhak atas bonus pulsa atau diskon khusus.
- Paket Data Unlimited: Pelanggan dapat membeli paket data unlimited dengan harga Rp200 ribu yang berlaku selama 30 hari, hanya pada tanggal 4 September.
- Bonus Kuota dan Voucher: Pelanggan yang melakukan top up game di IMStore, bermain di IMGaming, atau membeli paket media sosial di kanal digital Indosat akan mendapatkan kuota ekstra, voucher, atau e-wallet.
Di seluruh gerai, para pelanggan juga diberikan kesempatan untuk bertemu dengan jajaran direksi dan manajemen yang hadir langsung melayani. Salah satu momen istimewa terjadi di Region Bali Nusra, di mana Julandi G. Fransiskus, Head of Region Bali Nusra, mengunjungi dan berinteraksi dengan para pelanggan di Gerai IM3 dan 3Store. Pada kesempatan ini, Julandi juga mengantarkan hadiah spesial kepada pelanggan setia asal Klungkung, dr. Tjokorda Bagus Jaya Lesmana, yang telah menggunakan layanan Indosat sejak tahun 2006.
“Saya sangat puas dengan kualitas jaringan Indosat yang telah memenuhi kebutuhan digital sehari-hari saya, baik untuk komunikasi maupun akses internet,” ujar dr. Tjokorda.
Hingga Agustus 2024, jumlah pelanggan Indosat di Region Bali Nusra mencapai 1,74 juta, naik sebesar 23% dibandingkan tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini didukung oleh perluasan infrastruktur jaringan, termasuk penambahan BTS 4G yang kini mencapai 2.704 unit di wilayah Bali dan Nusa Tenggara. Ekspansi ini sejalan dengan misi Indosat untuk menyediakan akses digital yang merata di seluruh pelosok Indonesia, baik di daerah perkotaan maupun pedesaan.
Julandi G. Fransiskus menambahkan bahwa hingga akhir tahun 2024, Indosat akan terus meningkatkan penetrasi jaringan di wilayah Bali Nusra, untuk memastikan pelanggan di wilayah tersebut mendapatkan pengalaman digital yang optimal.
Harpelnas menjadi ajang penting bagi Indosat untuk mendengarkan secara langsung masukan dari pelanggan, sebagai landasan bagi inovasi dan peningkatan pelayanan. Vikram Sinha menegaskan bahwa feedback dari pelanggan adalah komponen penting dalam strategi pengembangan Indosat, yang bertujuan untuk terus menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui solusi digital yang inovatif.
“Masukan dari pelanggan menjadi landasan utama kami dalam berinovasi dan meningkatkan pelayanan untuk mewujudkan misi menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia,” tutup Vikram.
