Mataram, Jurnalekbis.com – Perayaan Idulfitri 1446 H membawa berkah tersendiri bagi Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH). Perusahaan telekomunikasi ini mencatatkan lonjakan trafik data nasional yang signifikan, mencapai 21% jika dibandingkan dengan hari-hari biasa. Peningkatan drastis ini didorong oleh masifnya penggunaan aplikasi digital oleh para pelanggan selama bulan Ramadan hingga momen Lebaran.
Indosat mencatat lima aplikasi yang menjadi ‘raja’ aktivitas digital selama periode tersebut. Secara berurutan, WhatsApp, TikTok, Facebook, YouTube, dan Instagram menjadi platform yang paling banyak digunakan oleh masyarakat untuk bersilaturahmi, berbagi momen, hingga menikmati hiburan digital. Kebutuhan digital yang tinggi ini berhasil diantisipasi dengan baik oleh Indosat berkat kesiapan jaringan yang andal dan menjangkau berbagai pelosok negeri.
Puncak dari kenaikan lalu lintas data ini terjadi pada saat arus balik Lebaran, tepatnya pada tanggal 4 April 2025. Momen ini menjadi ujian sesungguhnya bagi infrastruktur jaringan Indosat, dan terbukti mampu dilalui dengan baik.
Menariknya, jika dilihat lebih detail pada tingkat regional, wilayah Bali dan Nusa Tenggara mencatatkan tren yang unik. Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Sumbawa, dengan lonjakan mencapai 76,8% selama periode Lebaran. Angka ini jauh melampaui rata-rata nasional dan menunjukkan tingginya aktivitas digital masyarakat Sumbawa selama momen penting tersebut.
Setelah Sumbawa, area Flores Timur dan Lombok menyusul sebagai wilayah dengan pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga di regional Bali dan Nusa Tenggara. Flores Timur mencatatkan kenaikan sebesar 72,2%, sementara Lombok mengalami pertumbuhan sebesar 20,7% selama periode yang sama. Data ini mengindikasikan bahwa kebutuhan komunikasi digital selama Lebaran merata di berbagai wilayah di Bali dan Nusa Tenggara, dengan Sumbawa menjadi yang paling dominan.
Indosat memastikan bahwa kualitas jaringannya tetap optimal meskipun terjadi peningkatan kebutuhan komunikasi digital yang signifikan di seluruh Indonesia. Baik di kota-kota besar yang menjadi pusat aktivitas maupun di daerah-daerah tujuan mudik yang mengalami lonjakan populasi sementara, jaringan Indosat mampu melayani kebutuhan pelanggan dengan baik.
Tak hanya itu, Indosat juga melakukan optimasi khusus di area-area yang berpotensi mengalami kepadatan tinggi, seperti stasiun, terminal, rest area, hingga destinasi wisata populer. Langkah antisipatif ini bertujuan untuk memastikan konektivitas tetap stabil dan tanpa gangguan, sehingga pelanggan dapat terus terhubung dengan lancar di mana pun mereka berada.
Desmond Cheung, Director and Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menekankan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. “Kami percaya bahwa teknologi yang mutakhir harus diiringi oleh sentuhan tangan manusia. Layanan yang kami hadirkan selama periode Hari Raya Idulfitri ini merupakan bukti nyata dari komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed, juga dedikasi para engineer di lapangan agar pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang lancar,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Komitmen Indosat untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia diwujudkan melalui dedikasi ribuan petugas teknis yang bekerja di balik layar. Lebih dari 3.000 engineer dan petugas teknis di seluruh Indonesia telah bersiaga selama 24 jam untuk memastikan layanan berjalan lancar tanpa gangguan, bahkan di puncak trafik sekalipun.
Mereka berjaga di berbagai lokasi, termasuk di DIOC (Digital Intelligence Operations Center), sebuah pusat komando digital yang memantau dan mengelola kinerja jaringan secara real-time. Dedikasi para petugas ini memastikan pelanggan tetap terhubung dengan keluarga dan kerabat tercinta di momen yang sangat penting ini.
Imam Susanto, seorang petugas lapangan Indosat yang bertugas di jalur mudik wilayah Semarang, berbagi pengalamannya. “Bagi kami, ini lebih dari sekadar tugas sebagai panggilan profesional, melainkan bentuk pengabdian di momen Lebaran yang bernilai ibadah. Kami memahami betul betapa pentingnya koneksi bagi keluarga yang terpisah jarak. Saya dan tim telah bersiaga sejak sebelum Ramadan, memeriksa setiap site untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Meski kami belum bisa berkumpul saat Lebaran, ada kebanggaan tersendiri dalam menjadi bagian dari penghubung kebahagiaan banyak orang. Semangat dari keluarga dan tanggung jawab untuk menjaga konektivitas pelanggan membuat kami tetap teguh menjalankan tugas di momen penuh makna ini,” tuturnya dengan penuh semangat.
Dalam menghadapi lonjakan trafik yang signifikan ini, Indosat melakukan langkah antisipatif yang konkret. Perusahaan menambah 9.600 kapasitas sites baru serta mengoperasikan penambahan 1.500 Base Transceiver Station (BTS) baru dan 53 Mobile BTS di berbagai titik strategis yang diprediksi mengalami lonjakan pengguna.
Infrastruktur jaringan Indosat kini semakin diperkuat dengan kehadiran INFINITE (Intelligent Network for Innovative and Transformational Experience) by Indosat. Sistem ini merupakan integrasi jaringan operasi yang diperkuat oleh teknologi berbasis kecerdasan artifisial (AI) dan cognitive learning. Kehadiran INFINITE by Indosat memungkinkan pelanggan untuk menikmati komunikasi yang stabil dan aman di mana saja dan kapan saja, bahkan saat terjadi lonjakan trafik yang tinggi.
Desmond Cheung kembali menegaskan bahwa Indosat tidak hanya membangun infrastruktur jaringan, tetapi juga membangun kepercayaan terhadap para pelanggan. “Indosat tidak hanya membangun jaringan, tetapi juga kepercayaan terhadap pelanggan. Kami akan terus menghadirkan layanan yang mendukung gaya hidup digital pelanggan dengan kualitas terbaik, dan memastikan mereka selalu terhubung, terutama di momen kebersamaan yang penting seperti Idulfitri,” tutupnya.
Lonjakan trafik data selama Idulfitri ini menjadi bukti nyata betapa pentingnya peran infrastruktur telekomunikasi yang handal dalam mendukung aktivitas masyarakat di era digital, terutama di momen-momen penting seperti perayaan hari besar. Keberhasilan Indosat dalam mengantisipasi dan melayani kebutuhan digital pelanggannya menunjukkan komitmen perusahaan untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik bagi Indonesia.
