Mataram, Jurnalekbis.com – PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (UIW NTB) merayakan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan cara berbeda. Mengusung tema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat”, seluruh jajaran PLN di NTB turun langsung menyapa pelanggan mulai 4 September 2025 hingga akhir bulan. Agenda ini bukan sekadar seremonial, melainkan wujud apresiasi PLN kepada lebih dari dua juta pelanggan setia di NTB.
General Manager PLN UIW NTB, Sri Heny Purwanti, menegaskan HPN menjadi momen penting untuk mendengarkan aspirasi masyarakat. “Hari Pelanggan Nasional ini adalah saat yang tepat bagi kami untuk mengucapkan terima kasih atas kepercayaan masyarakat NTB kepada PLN. Dukungan pelanggan menjadi energi kami untuk terus menghadirkan listrik yang andal, layanan yang mudah diakses, serta inovasi berkelanjutan,” ujarnya di Mataram, Kamis (11/9/2025).
Kunjungan ke Mall dan Sirkuit Mandalika
Sebagai bagian dari rangkaian kegiatan, manajemen PLN UIW NTB melakukan kunjungan langsung ke pelanggan strategis, termasuk Lombok Epicentrum Mall dan Indonesia Tourism Development Corporation (ITDC) Mandalika. Dua lokasi ini dinilai representatif karena mewakili kebutuhan kelistrikan sektor bisnis dan pariwisata di NTB.
Dalam kunjungan itu, PLN berdialog mengenai kebutuhan listrik yang stabil, khususnya di kawasan wisata internasional Mandalika yang menjadi tuan rumah event balap dunia. Tak hanya mendengar, PLN juga menyampaikan komitmennya menjaga keandalan pasokan sekaligus mendorong pemanfaatan energi bersih.
General Manager Lombok Epicentrum Mall, Salim, mengapresiasi kinerja PLN yang dinilai semakin responsif. “Kami merasakan layanan PLN makin cepat dan penuh inovasi. Aplikasi PLN Mobile sangat membantu dalam memenuhi kebutuhan kelistrikan kami. Kami berharap kerja sama ini terus terjalin agar layanan kepada pengunjung mall semakin optimal,” katanya.
Dua Juta Lebih Pelanggan
Data PLN mencatat hingga akhir Agustus 2025, jumlah pelanggan di NTB mencapai 2.044.615. Dari total tersebut, 1.949.665 berasal dari sektor tangga/">rumah tangga, 49.829 pelanggan bisnis, 803 pelanggan industri, serta sisanya sektor sosial dan instansi pemerintah. Angka ini menunjukkan peningkatan dibanding tahun sebelumnya, sekaligus mencerminkan kebutuhan listrik yang terus tumbuh seiring geliat ekonomi NTB.
Sri Heny menyebut keandalan listrik bukan hanya urusan teknis, melainkan fondasi pembangunan daerah. “Listrik yang andal mendukung pertumbuhan ekonomi, pengembangan pariwisata, aktivitas pendidikan, hingga kesejahteraan masyarakat. Kami berkomitmen menjaga pasokan listrik serta mendorong digitalisasi layanan demi masa depan NTB yang berkelanjutan,” tegasnya.
Rangkaian HPN Berlangsung Sebulan
Tak berhenti pada kunjungan pelanggan besar, rangkaian HPN PLN UIW NTB akan berlangsung hingga 30 September 2025. Agenda yang disiapkan meliputi apresiasi langsung di loket-loket PLN, promosi penggunaan aplikasi PLN Mobile, hingga sesi diskusi interaktif dengan pelanggan di berbagai daerah.
Sri Heny menekankan bahwa seluruh masukan pelanggan selama HPN akan dicatat sebagai bahan evaluasi. “Kami ingin pelanggan melihat PLN bukan hanya penyedia listrik, tetapi mitra yang hadir dalam kehidupan sehari-hari. Semua kritik dan saran akan menjadi motivasi bagi kami untuk berbenah,” pungkasnya.
Dengan rangkaian kegiatan ini, PLN berharap perayaan Hari Pelanggan Nasional di NTB tak hanya menumbuhkan kepercayaan, tetapi juga memperkuat kolaborasi untuk menghadirkan energi bersih, ramah lingkungan, dan mendukung kemajuan daerah.
