Mataram, Jurnalekbis.com – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (PLN UIW NTB) menggelar rangkaian kegiatan sosial di Lombok Timur dan Sumbawa. Melalui Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN, perusahaan listrik pelat merah ini menyalurkan bantuan berupa paket sembako dan santunan anak yatim kepada 222 penerima manfaat.
Bantuan tersebut didistribusikan dalam beberapa kegiatan di sejumlah lokasi. Di Lombok Timur, PLN UP3 Selaparang membagikan 157 paket sembako kepada keluarga lansia pra-sejahtera di Desa Rensing Raya. Sementara itu, UPT Mataram menggelar kegiatan “Berbagi Bersama Anak Yatim” dengan menghadirkan 50 anak dari lingkungan sekitar untuk doa bersama dan penyerahan santunan.
Di Kabupaten Sumbawa, PLN UP3 Sumbawa bekerja sama dengan YBM PLN menyalurkan 15 paket sembako kepada warga kurang mampu di Kecamatan Moyo Hilir, khususnya Desa Batu Bangka dan Desa Olat Rawa. Setiap paket berisi kebutuhan pokok untuk meringankan beban keluarga.
PLN Dekatkan Diri ke Masyarakat
General Manager PLN UIW NTB, Sri Heny Purwanti, mengatakan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN untuk hadir lebih dekat dengan masyarakat.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin memastikan keberadaan PLN benar-benar dirasakan manfaatnya, bukan hanya lewat layanan listrik, tetapi juga kepedulian sosial. Bantuan ini bentuk apresiasi dan rasa terima kasih kami kepada masyarakat,” ujarnya, Kamis (21/8/2025).
Ia menegaskan, sebagai BUMN strategis, PLN tidak hanya bertanggung jawab menjaga keandalan pasokan listrik, tetapi juga hadir melalui aksi nyata yang menyentuh langsung kehidupan masyarakat.
“Semoga bantuan ini memberikan manfaat nyata bagi keluarga penerima dan memberikan semangat bagi adik-adik yatim piatu untuk terus berjuang meraih cita-cita,” kata Sri Heny.
Lebih dari Sekadar Listrik
Selain berbagi bantuan sosial, PLN juga memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional untuk memperkenalkan dan mendorong penggunaan aplikasi PLN Mobile. Aplikasi ini disebut sebagai sarana utama pelanggan dalam mendapatkan layanan kelistrikan secara cepat, mudah, dan transparan tanpa harus datang ke kantor PLN.
Dengan berbagai fitur digital yang terus diperbarui, PLN Mobile diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan, mulai dari pembelian token, pembayaran tagihan, pengaduan gangguan, hingga permohonan pemasangan baru.
“Pelanggan sekarang bisa menikmati layanan lebih cepat dan praktis lewat PLN Mobile. Kami ingin memberikan pengalaman terbaik bagi masyarakat dalam menikmati layanan kelistrikan,” tambah Sri Heny.
Jaga Hubungan Harmonis dengan Pelanggan
Rangkaian aksi sosial dan peningkatan layanan digital ini, menurut PLN, menjadi bagian dari upaya menjaga hubungan harmonis dengan pelanggan. Di tengah tantangan kebutuhan energi yang terus meningkat, PLN ingin memastikan kepercayaan publik tetap terjaga.
Hari Pelanggan Nasional juga disebut menjadi momen refleksi bagi PLN untuk terus berbenah. Bukan hanya menghadirkan terang yang menerangi rumah dan usaha masyarakat, tetapi juga menumbuhkan harapan dan meningkatkan kualitas hidup warga Nusa Tenggara Barat.
