Jurnalekbis.com— Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mempercepat transformasi layanan dengan menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan jaringan 5G. Perusahaan telekomunikasi ini mengarahkan pengembangan bisnisnya menuju konsep AI-Native Telco, yang menempatkan AI bukan sekadar teknologi pendukung jaringan, tetapi bagian dari layanan yang digunakan pelanggan sehari-hari.
SVP-Head of Region Bali Nusra Indosat Ooredoo Hutchison, Julandi George Fransiskus, memaparkan sejumlah teknologi tersebut kepada wartawan di Mataram, Nusa Tenggara Barat (NTB), Jumat (25/9/2026).
Salah satu inovasi yang diperkenalkan ialah AIvolusi5G, konsep yang menggabungkan jaringan 5G dengan kecerdasan buatan. Teknologi ini memungkinkan jaringan beradaptasi terhadap kebutuhan pengguna sehingga koneksi dapat tetap stabil ketika pelanggan melakukan aktivitas dengan kebutuhan data tinggi.
Menurut Julandi, penerapan tersebut menyasar berbagai aktivitas digital, mulai dari bermain gim, menonton layanan streaming, hingga menggunakan tethering untuk bekerja dari lokasi berbeda.
Transformasi AI juga masuk ke sisi keamanan digital. Indosat menghadirkan AI-Powered Anti-Spam & Scam, fitur yang dirancang untuk mengenali indikasi pesan maupun panggilan mencurigakan.
Sistem berbasis AI itu menganalisis pengirim SMS dan nomor penelepon yang terindikasi melakukan spam atau penipuan. Teknologi tersebut ditujukan untuk memberi lapisan perlindungan tambahan bagi pelanggan di tengah meningkatnya ancaman penipuan melalui kanal komunikasi digital.
“Kami terus menghadirkan teknologi yang bukan hanya membuat jaringan semakin kuat, tetapi juga memberikan pengalaman digital yang lebih aman dan relevan bagi pelanggan,” kata Julandi.
Di sisi pengembangan AI lokal, Indosat juga terlibat dalam Sahabat-AI, ekosistem Large Language Model (LLM) sumber terbuka yang dikembangkan untuk memahami bahasa Indonesia serta sejumlah bahasa daerah di Nusantara.
Inisiatif tersebut melibatkan Indosat bersama GoTo, dengan dukungan AI Singapore (AISG) dan sejumlah institusi teknologi lainnya. Pengembangan model bahasa lokal membuka peluang pemanfaatan AI yang lebih sesuai dengan karakter bahasa dan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Indosat juga menggandeng Adobe untuk memperluas akses masyarakat terhadap perangkat kreatif berbasis digital. Pelanggan IM3 dan Tri memperoleh akses premium Adobe Express selama enam bulan. Program itu dilengkapi materi pembelajaran praktis melalui Adobe Digital Academy dalam bahasa Indonesia.
Sementara itu, kerja sama dengan Google menghadirkan paket data khusus IM3 dan Tri yang dipadukan dengan akses Google Gemini Plus. Paket tersebut memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menggunakan sejumlah fitur AI tingkat lanjut dari Google.
Rangkaian inovasi tersebut menunjukkan bahwa persaingan operator telekomunikasi kini tidak hanya berkutat pada kecepatan dan cakupan jaringan. AI mulai menjadi bagian dari pengalaman pelanggan, keamanan komunikasi, kreativitas digital, hingga akses terhadap perangkat produktivitas.
Bagi Indosat, perubahan itu menjadi bagian dari upaya membangun ekosistem telekomunikasi yang mengandalkan AI sebagai salah satu fondasi layanan di era digital.
