Mataram, Jurnalekbis.com — Konsumen sepeda motor Honda di Nusa Tenggara Barat (NTB) kini tidak harus panik ketika kendaraan mengalami masalah di tengah perjalanan. Melalui layanan Honda Care, bantuan mekanik dapat dipanggil langsung ke lokasi, termasuk untuk kebutuhan servis di rumah.
Layanan tersebut disiapkan sebagai salah satu cara mendekatkan pelayanan kepada konsumen. Honda Care tidak hanya menangani kondisi darurat kendaraan di jalan, tetapi juga menyediakan layanan servis kunjung bagi pelanggan yang membutuhkan perawatan tanpa harus datang langsung ke bengkel.
Customer Care Manager Astra Motor NTB, Anggi Irawan, mengatakan konsumen dapat menghubungi layanan Honda Care ketika mengalami kendala kendaraan maupun membutuhkan servis di lokasi.
“Kalau konsumen sedang ada kendala di jalan, mereka bisa menghubungi kita di 1500989 atau nomor hotline kita yang ada di Main Dealer Honda,” kata Anggi.
Menurut dia, layanan tersebut dirancang untuk menjangkau konsumen dalam situasi yang membutuhkan penanganan mekanik secara langsung. Setelah menerima laporan, mekanik Honda Care akan disiagakan untuk mendatangi lokasi konsumen.
Selain bantuan ketika kendaraan mengalami gangguan di perjalanan, Honda Care juga memiliki layanan servis kunjung. Fasilitas ini memungkinkan konsumen mengajukan perawatan kendaraan di rumah.
“Kalau konsumen butuh untuk melakukan servis ke rumah, mereka bisa menghubungi kita juga. Jadi ada layanan servis kunjung yang kita sudah siapkan juga khusus konsumen,” ujarnya.
Untuk mendukung mobilitas layanan, Astra Motor NTB menyiapkan sekitar 10 unit Honda Care yang tersebar di sejumlah wilayah Lombok. Layanan serupa juga tersedia di beberapa titik di Pulau Sumbawa.
Ketersediaan unit di sejumlah wilayah tersebut menjadi bagian dari upaya memperluas jangkauan bantuan kepada pengguna sepeda motor Honda. Dengan begitu, konsumen tidak hanya mengandalkan bengkel ketika kendaraan mengalami kendala.
Anggi menegaskan, konsumen cukup menghubungi layanan yang tersedia untuk menyampaikan kebutuhan. Selanjutnya, mekanik akan bersiap menuju lokasi sesuai layanan yang diperlukan.
“Cukup dengan menghubungi nomor kita, mekanik kita standby untuk siap datang,” katanya.
Bagi pengguna Honda di NTB, keberadaan layanan ini menjadi alternatif ketika kendaraan mengalami masalah dan sulit dibawa ke bengkel. Terlebih, gangguan kendaraan dapat terjadi kapan saja, baik saat perjalanan maupun ketika sepeda motor berada di rumah.
Honda Care juga memperlihatkan bahwa layanan purnajual tidak berhenti setelah konsumen membeli kendaraan. Bantuan teknis di lokasi menjadi salah satu pilihan yang dapat dimanfaatkan pelanggan ketika membutuhkan penanganan kendaraan secara lebih praktis.
Konsumen yang membutuhkan layanan Honda Care dapat menghubungi 1500989 atau hotline Main Dealer Honda untuk mendapatkan informasi dan bantuan.
