Mataram, Jurnalekbis.com — Perayaan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 di Nusa Tenggara Barat berlangsung berbeda. Astra Motor NTB tidak hanya memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan kunjungan langsung, tetapi mengajak mereka menikmati suasana kebersamaan melalui agenda rolling city dan gathering, Jumat sore.
Sebanyak 30 konsumen Honda ambil bagian dalam kegiatan tersebut. Mereka terdiri dari 15 pelanggan yang mendapat undangan khusus dan 15 anggota komunitas Honda.
Kegiatan diawali dari Main Dealer Astra Motor NTB. Peserta kemudian melakukan city tour menuju kawasan Tembolak Pelangi sebelum melanjutkan perjalanan hingga lokasi gathering di Bajawa Kopi.
Customer Care Manager Astra Motor NTB, Anggi Irawan, mengatakan kegiatan tersebut menjadi bentuk apresiasi kepada pelanggan yang dinilai memiliki loyalitas terhadap Honda.
“Hari ini kita coba beri apresiasi ke beberapa pelanggan kita, pelanggan setia, yang memang kita lihat dari kesetiaan mereka,” kata Anggi.
Menurut dia, sejumlah indikator menjadi perhatian Astra Motor NTB dalam memilih pelanggan yang mendapat apresiasi, termasuk aktivitas penggunaan aplikasi Motoranku X serta kebiasaan melakukan perawatan sepeda motor di jaringan AHASS.
“Seperti penggunaan dari Motoranku Apps-nya juga, terus aktivitas mereka yang juga rutin servis, sering ke AHASS juga. Nah, hari ini sengaja kita undang mereka untuk dapat apresiasi dari kita,” ujarnya.
Ada voucher hingga Rp150 ribu
Selain kegiatan tatap muka, Astra Motor NTB juga menyiapkan program khusus bagi konsumen melalui aplikasi Motoranku X.
Pelanggan dapat mengakses sejumlah voucher diskon dengan nilai mulai Rp5.000 hingga Rp150.000. Penggunaan voucher tersebut mengikuti ketentuan dan registrasi yang telah dilakukan konsumen.
Program ini menjadi bagian dari rangkaian apresiasi Harpelnas 2026 yang tidak hanya mengandalkan kegiatan offline, tetapi juga memanfaatkan layanan digital untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Anggi menyebut konsep tahun ini sengaja dibuat berbeda dibandingkan pelaksanaan pada tahun-tahun sebelumnya.
“Kalau tahun-tahun sebelumnya kita memberikan apresiasi dengan datang ke rumah konsumen. Tapi tahun ini kita agendanya buat sesuatu yang berbeda,” katanya.
Kali ini pelanggan diajak keluar dari pola apresiasi yang bersifat individual. Mereka berkendara bersama, menikmati perjalanan, kemudian mengikuti gathering yang dikemas dengan berbagai kegiatan.
Dari Main Dealer ke Tembolak Pelangi
Salah satu peserta dari komunitas Honda, Agus Mawirawan, mengaku mendapat pengalaman berbeda dalam perayaan Harpelnas tahun ini.
Ia menyebut rombongan memulai perjalanan dari Main Dealer Astra Motor NTB menuju Tembolak Pelangi, kemudian berakhir di Bajawa Kopi.
“Kita start dari Main Dealer ke Tembolak Pelangi, habis itu kita ke Bajawa Kopi. Nah, tentunya di sini kita seru-seruan bareng dan ada games-games dan mendapatkan hadiah yang menarik,” ujar Agus.
Bagi Agus, kegiatan tersebut menunjukkan bahwa hubungan Honda dengan konsumen tidak berhenti setelah transaksi pembelian kendaraan.
Ia menilai perhatian terhadap komunitas dan pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang.
“Honda itu bukan hanya menjual produk, tetapi menge-maintenance juga pelanggan-pelanggannya atau klub-klub atau Honda Community atau teman-teman yang hobi motoran,” katanya.
Cerita soal iritnya CB150R
Agus juga membagikan pengalamannya menggunakan sepeda motor Honda dalam kegiatan rolling city tersebut. Ia mengendarai CB150R StreetFire menuju lokasi acara.
Menariknya, sebelum berangkat ia sempat melihat indikator bahan bakar kendaraannya sudah berkedip.
“Tadi di indikator BBM-nya itu kedip-kedip, ternyata masih bisa sampai unitnya di Cafe Bajawa,” ujarnya.
Pengalaman itu membuat Agus kembali menyoroti konsumsi bahan bakar sepeda motor yang digunakannya.
“Saya tadi pakai CB150R StreetFire. Nah, jadi irit banget tentunya,” katanya.
Selain CB150R, Agus juga mengenal penggunaan Honda ADV. Menurut dia, sejumlah fitur pada kendaraan Honda memberikan kemudahan saat digunakan untuk perjalanan, termasuk perjalanan jarak jauh.
Ia mencontohkan sistem Anti-lock Braking System (ABS) yang membantu mencegah roda terkunci ketika pengendara melakukan pengereman mendadak.
Selain itu, kapasitas bagasi dan tangki bahan bakar juga dinilainya mendukung kebutuhan pengguna yang gemar melakukan touring.
“Jadi ketika kita perjalanan jauh, touring atau riding, itu jarak tempuhnya lumayan panjang untuk kita isi BBM lagi,” kata Agus.
Honda ingin semakin dekat dengan pelanggan
Astra Motor NTB berharap pola kegiatan seperti ini dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih dekat.
Anggi mengatakan pihaknya ingin mengetahui kebutuhan dan pengalaman konsumen secara langsung, bukan hanya melalui aktivitas penjualan dan layanan purnajual.
“Harapannya ke depan, semoga kita sebagai Honda bisa semakin lebih dekat dengan konsumen,” ujarnya.
Menurut dia, kedekatan tersebut penting agar Astra Motor NTB dapat terus menggali kebutuhan pelanggan sekaligus memberikan apresiasi atas loyalitas mereka.
Bagi pelanggan dan komunitas Honda, kegiatan Harpelnas 2026 akhirnya bukan sekadar agenda seremonial. Rolling city menjadi ruang untuk berkendara bersama, bertemu sesama pengguna Honda, sekaligus menikmati bentuk apresiasi yang dikemas lebih santai.
Dengan melibatkan pelanggan dan komunitas dalam satu kegiatan, Astra Motor NTB mencoba menempatkan konsumen bukan hanya sebagai pengguna produk, tetapi juga bagian dari ekosistem Honda di NTB.
